Правила повернення

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна за адресою: Київська обл., м. Бровари, вул. Короленка 60В щодня з 10-00 до 18-00.

Телефон для довідок: +38 (063) 648 62 08

Правила повернення товару належної якості:

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду придбаного товару, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Якщо у товару збережена цілісність упаковки, немає слідів використання або механічних пошкоджень, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Повернення придбаних товарів в інтернет-магазині здійснюється у випадках і згідно умов, регламентованих «ЗАКОНОМ УКРАЇНИ ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ».

У разі повернення товару згідно Закону, Вам необхідно зв'язатися з нами за номером телефону, вказаним на сайті.

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт. Якщо ви розраховувались готівкою, ми повернемо гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 5 днів. Повернення коштів на платіжну картку здійснюється протягом 5-ти днів з моменту отримання заявки на повернення.

Якщо ви отримали товар за допомогою служби доставки, можете відправити товар назад через ту саму службу доставки, для чого необхідно попередньо оформити заявку на повернення/обмін товару на сайті. Зворотну доставку сплачує ПОКУПЕЦЬ! 

Правила повернення товару неналежної якості (брак, не той товар та ін.):

Попередньо надішліть фото на ел. пошту компанії info@kanctop.com або у Viber/ Telegram +38 (063) 648 62 08. Після узгодження з менеджером, відправте товар за вказаною адресою (якщо отримували його службою доставки) або принесіть у магазин «Канцтоп» по вул. Короленка 60В. Товар неналежної якості відправляється за рахунок продавця. Магазин проводить повернення коштів клієнту після отримання та перевірки поверненого товару протягом 3-х робочих днів.